随着新冠肺炎疫情给演（yǎn）出行业带来的（de）影响，全国演出市场正（zhèng）处（chù）于（yú）停滞状态，据中（zhōng）国演出行业协（xié）会（huì）两（liǎng）次（cì）发布的（de）数（shù）据显示，截至3月初（chū），全国已取消或延（yán）期的演出近2万场。仅（jǐn）三月（yuè）就（jiù）取消或延期近8000场次演出（chū）（包含剧场和大（dà）型演出（chū）），直接票房损失超过10亿元，但从业者并未因为疫情（qíng）而停工，一直在积极（jí）应对，为（wéi）未来的复演（yǎn）做准备。

目（mù）前（qián）各大企业（yè）陆（lù）续复工（gōng），从春节期间（jiān）其实就（jiù）未曾停工（gōng）、忙着处理因演出取消而带（dài）来善后工（gōng）作的剧场，也在随着复工陆（lù）续开（kāi）启新一轮的线上推广，在中国演出行业协会发出“探索线上传播和增值新模（mó）式，为市场的恢（huī）复积蓄（xù）能量（liàng）”的倡议下，国（guó）家（jiā）大剧院、北京（jīng）保利（lì）剧院都先（xiān）后推出了“线上观演——云展播”与“保利云剧院”等线上活动。但（dàn）国家大剧（jù）院、北（běi）京保利剧院、中演院线等多家剧院负责（zé）人表示，目前复工的（de）主（zhǔ）要工作还是集（jí）中围绕着宣布取消与延（yán）期的相关演出（chū）项目后续工（gōng）作及洽（qià）谈沟通工作（zuò）展开（kāi），同时他们也坦诚表达（dá）了目（mù）前行业内面临的困境。

行（háng）业困境（jìng） 退票繁琐超出（chū）想象，上半（bàn）年复（fù）演无（wú）望

中演演出院线（xiàn）发展（zhǎn）有限责（zé）任（rèn）公司（以下（xià）称，中演院线）的执行董事、总经理张利表示，目前他们面临的困境是长时间演出停滞：“估计停（tíng）演的情况会延续到5月份。目前中（zhōng）演院线正在营业的15家直营剧（jù）院（如北（běi）京地区的天桥艺术（shù）中心）2月演出均（jun1）已取（qǔ）消（xiāo），3月演出也全部取消或延期。已停演停售112个（gè）项目，共计248场演出，目前取消或（huò）延期演（yǎn）出的项目还在不断增加，若疫（yì）情持（chí）续至4月底，预计还将取消200余场演（yǎn）出”。
中演院线目前已停演或延期（qī）的项目包括：俄罗斯国（guó）立莫（mò）伊（yī）谢耶夫模范民族舞蹈团《世（shì）界甄（zhēn）选舞（wǔ）蹈（dǎo）之（zhī）夜》、《恶作剧之吻》，这两台（tái）演出原定2-3月全国（guó）巡演，全部取消；正在洽谈（tán）延期的包（bāo）括舞剧（jù）《花（huā）木兰（lán）》、《诗经·采薇》、《白色摇篮曲》等多部（bù）剧目；立陶宛的话剧《致命罗基斯》原定于5月份进行全国巡演，也已决（jué）定延期（qī）至2021年。另外，其自（zì）制剧（jù）目音乐剧《图兰（lán）朵》也受（shòu）到了影响，所有制作（zuò）工作（zuò）处于停滞状态。同时张利（lì）也指出，由（yóu）于（yú）线下演出（chū）的特（tè）质，需要至少两个月（yuè）的宣（xuān）传推广、售票、技（jì）术对接等前期筹备时间，目前来看，上半年（nián）的演出恢复已基本无望。

除此之外（wài），张利也透（tòu）露：“整个演出产（chǎn）业链当中，受疫情影响、损失最大的是剧场，比如国家大剧院，北京天（tiān）桥艺术中心，广（guǎng）州大剧院这类综合性演出场馆，不主要以租场，而是以（yǐ）自（zì）办演出为主运营（yíng）业务，受（shòu）到的影响（xiǎng）会更大。比如我们直营的北京天桥艺（yì）术中（zhōng）心（xīn）和广州（zhōu）大（dà）剧院（yuàn），自（zì）办的演出项目的比例占全年演出项（xiàng）目一半以上，如果加上剧（jù）场从员（yuán）人员多、经营场所能源消耗大的因素来估算损（sǔn）失，可以用惨重来形容。”

与中演院线不同的是，在北（běi）京保利剧院管理有限公司总经（jīng）理姚睿看（kàn）来，目前面（miàn）临的困难（nán）首先是要保障员工的安全问题，保（bǎo）利院线在武（wǔ）汉有4家公司，300多名职工，他（tā）们的健康安全是目（mù）前工作的重（chóng）中之（zhī）重。除此之外（wài），姚睿也（yě）表达了与涉外（wài）的演出项目沟通也是目前工作重头戏。据不完（wán）全（quán）统计，从（cóng）春节到（dào）现在，保利院（yuàn）线共取消（xiāo）或（huò）延期演出达1000多（duō）场，涉外演出的总体比例达到40—45%：“这其（qí）中如百老（lǎo）汇原版音乐剧《狮子王》这类年度重点项目，全国（guó）院线总场次达199场（chǎng），我们现在正积极跟外方沟通（tōng），很多细节都在（zài）洽商中，北京站（zhàn）到（dào）底能（néng）不能如（rú）期，现在只能观望中，毕竟是100多场的涉外演出，不（bú）仅我们（men）有（yǒu）困（kùn）难，外方其实也面临同样的困难，一方是制作方无法（fǎ）往下推进项目，一方是经纪方签了合同也不能履行，而剧场也只能观望着。” 另外姚睿还补充道：“对于我们整个行业，许多（duō）原定原创剧目排练基本都停止了，现（xiàn）在不能排练，意味着剧目的生产周期要延迟（chí），这里（lǐ）面有个最大的难题就是演员档期的（de）重（chóng）新协调，这个也是难题（tí）。”

退（tuì）票工作（zuò） 每个观众（zhòng）都要逐（zhú）一确认和沟通

从几家剧院的采访中得（dé）知（zhī），目前剧院复工的主要工作仍主要集（jí）中在退票工作上。2020年，国家大剧（jù）院先后三（sān）次发布取消公告（gào），遭遇（yù）了剧（jù）院成立十二（èr）年来最（zuì）大（dà）规模的退票，从（cóng）1月26日至今，大（dà）剧院取消演出活动共157场，退票57884张。国家（jiā）大剧院市场部党支部书记（jì）金慧表示，作为负责此次退票（piào）工作的国家（jiā）大剧院（yuàn）市场部接到任务后，部门内（nèi）的工（gōng）作人员从春（chūn）节期间开始（shǐ）就（jiù）放弃了休息，全力以赴做好退票工作（zuò）。

退（tuì）票具体的工作流程主要通过后台的工作（zuò）人员通（tōng）过短信（xìn）、微信及电话回访方（fāng）式（shì）逐一与观（guān）众沟通展开，金慧表示，一方面是通过（guò）短（duǎn）信，通知到这些涉及到购买了5万多张票所对应（yīng）的购票者，告知大家演出取（qǔ）消了，大剧院何时办（bàn）理（lǐ）退票、退（tuì）款的手续等，有些观众只（zhī）要等（děng）着走程序（xù）即可，有些需要观众提供银行账号才能为其（qí）办（bàn）退款。另外，如果短信发出（chū）去之后，观众没有回复（fù），就相当于只有单向沟通，因此工作人员会再次给观众逐一电话，给这些没有回（huí）复的观众以确认：“当时每天（tiān）外呼（hū）电话很密集，工作量特（tè）别大（dà），有些观众也会（huì）因为市场部电话（huà）占线而产生情绪问题，我们会一一进行安抚。”

北京保利（lì）剧院管理有限（xiàn）公司姚睿也面临同（tóng）样的情（qíng）况，因（yīn）演出的取消，涉及（jí）需退的票（piào）款达1700多万（wàn）元（yuán），因为有些票款牵扯到银行结算的问题（tí），目前复工之（zhī）后（hòu），通（tōng）过网上退款的工作已完成（chéng）80%。在退票工作的（de）环节，姚睿还补充（chōng）了另一个工作重点——向观众做好解释工（gōng）作，尽（jìn）量避免观众（zhòng）到现场退票（piào）增加（jiā）交叉感（gǎn）染的机（jī）会：“因为剧场（chǎng）属于人员聚集的场所，我们必须遵守政（zhèng）府（fǔ）的管（guǎn）控规（guī）定，不能再（zài）爆发群体性聚集的危机。”

未来档期 边观望边调（diào）整计划和规（guī）范安排流程

2月7日，中国演出行业协会发出“致全国演艺（yì）同仁（rén）倡（chàng）议书（shū）”，其中一项（xiàng）建议为（wéi）：“主张剧场、大型（xíng）场馆等演出场（chǎng）所经营机（jī）构应（yīng）提早规划档期安排（pái），以（yǐ）应（yīng）对疫情之后将面临（lín）的（de）大量演（yǎn）出需重新预定场地的困难，并将（jiāng）可（kě）用空（kōng）档通过（guò）公开平台向行业发（fā）布，以方便演（yǎn）出主（zhǔ）办机（jī）构预（yù）定，且不应以档期紧张（zhāng）为由提（tí）高场租等相关费用，有条件（jiàn）的（de）场所可根据实际情（qíng）况降低非周末的工作日场地租金，减轻演出（chū）主办（bàn）机（jī）构运营压力。”

中演院线（xiàn）张利表示（shì），针对这一倡议，中演已开始积极（jí）的安排旗下直营剧院提前规划（huá）档（dàng）期（qī），以避免出现恢复演（yǎn）出后面临演出扎堆（duī）的情况。但工作执行过程中也（yě）有（yǒu）相应困难：“提前规划档期安排是演出场馆必须做的事情，关键是提前多久。一般来说年初就会公布全（quán）年的演出计划（huá），其中引进（jìn）自办的项目（mù）一旦签（qiān）约，都能比较早定（dìng）下来。但是（shì）租（zū）场（chǎng）的话，有个预定到签约（yuē）的时间差，预定时间里主（zhǔ）办方突（tū）然要改档期、撤（chè）档等（děng），就会造成（chéng）场馆排期（qī）的变化，现在对于疫情（qíng）的发展大家都还在（zài）观望（wàng），一旦时间得（dé）以确定（dìng）恢复演出后，中演院（yuàn）线（xiàn）会（huì）规范（fàn）操作档期安排（pái）流程，希望可（kě）以促进整个行业更加（jiā）健康有序地（dì）发展。”

保利院（yuàn）线的（de）姚（yáo）睿（ruì）对恢复演出后的市场做出（chū）了预测，“大家肯（kěn）定需要一（yī）个释（shì）放，都想出来去看一些演出，疫区城市可能还会要观望一段时间（jiān），但是对于不在疫区的（de）城（chéng）市，预测会迎来一个小高峰。这就要考验一（yī）个剧院，工作人员（yuán）是否能第一时间迅速到（dào）位，剧目的（de）演出计划、针对这些疫（yì）情刚刚结束制定的一些特殊的营销策略是不是成型，甚至是否能组织一些公益演出活动去吸引更（gèng）多的（de）人关注剧场，让大（dà）家从疫情的（de）情绪中缓解出来。但（dàn）文化市场是有饱和（hé）度的（de），也不能天天演，一个（gè）是（shì）经（jīng）济实力，一个是（shì）时间问题，可能会有个小高峰，但是也不要太乐观。”姚睿同时（shí）指出（chū），“通（tōng）过这（zhè）次疫情让演出行（háng）业停（tíng）滞这段（duàn）时间，希（xī）望大家能思考资本对于演出市场的良性作用，尤其（qí）近年来演员和（hé）舞美的价（jià）格都在迅（xùn）速提升，这（zhè）里就有资本运作起到的一种盲目（mù）的作用。希（xī）望疫情过后，无论是剧场（chǎng）、演员还是经纪公司，彼此能够回归正（zhèng）常（cháng），把市场带回良性发展。”

涉外演出 国外（wài）团（tuán）方都能理解，并（bìng）尽力预留新档期（qī）

对于有自营剧目演出的剧院（yuàn）来说（shuō），演出取（qǔ）消（xiāo）后的沟通（tōng）工作成为复（fù）工后主（zhǔ）要工作之（zhī）一（yī）。2月25日，北京天桥艺术中心宣布原定5月（yuè）巡演的立陶宛（wǎn）话剧《致命罗基斯》延期至（zhì）2021年（nián），作为这（zhè）个项（xiàng）目的运营（yíng）方，中（zhōng）演院（yuàn）线总经理张利（lì）表示，“演出（chū）取消（xiāo）后他们（men）都在关（guān）心疫（yì）情的（de）发展，关心（xīn）中国演出（chū）行（háng）业的同仁们。我们同时也收到（dào）了很多海外演出机构或团体等合作伙伴的鼓励和慰问，他们为武汉加油（yóu），为中国打气，从精神方面给予我们莫大的（de）支持。包括中演院线旗下丝绸（chóu）之路国际剧院联盟的很多海外成员（yuán）单位，也（yě）纷纷（fēn）发来慰问信，表（biǎo）达关切（qiē）与支持，并表（biǎo）达疫（yì）情结（jié）束后（hòu）继续合作（zuò）的（de）意向。” 中演院线（xiàn）方表示（shì）会（huì）一直与团方、合作方保持联系（xì），积极沟（gōu）通双方（fāng）的调整意见（jiàn）与方案（àn），从2月（yuè）3日开始，中演院线（xiàn）以“云（yún）办公”方式复（fù）工，进行一系列（liè）上述（shù）复工（gōng）工作，在这期间（jiān），中（zhōng）演院（yuàn）线及时调整了全年经营（yíng）计划，指导各直营剧院（yuàn）做好取消演出的退票工作，针对各地剧院（yuàn）开（kāi）展调（diào）研，为恢复生产做好准备。

北京保（bǎo）利剧院管理有（yǒu）限公（gōng）司总经理姚睿则（zé）表（biǎo）示，疫情过后，团方（fāng）和剧院方都（dōu）会（huì）重新安排档期（qī）：“涉外（wài）演出的取消或是延期都是（shì）通过与团方沟（gōu）通后双方认可（kě）才发布的，有的涉外（wài）演出项（xiàng）目取消，是因为过了原定（dìng）档期他们之后（hòu）的档期确实不能来，譬如，明年团方没有亚洲的演出（chū）计划（huá）。从目前（qián）来（lái）看，行业恢复正常预（yù）计需要至少2~3个月，国外的演出团体（tǐ）心里其实（shí）也明白这个时间点（diǎn）。”

面临机遇 行业有望完善线上平台发展
国（guó）家大剧院（yuàn）在演出停滞期间开设线上展（zhǎn）览以丰富观众文化生活，并整理剧目视频启动线上（shàng）系列展映

新冠肺炎的突发（fā）固然给演（yǎn）出行业带来不（bú）小的（de）冲击（jī），但张利乐观地认（rèn）为，这无疑也是（shì）一次（cì）行业（yè）加快探（tàn）索创新的机遇，有助于完善演（yǎn）出（chū）行业在（zài）线上平台的发展。虽然是一段被动“停下来（lái）”的时间（jiān），但借此时间（jiān）冷静思（sī）考后，或许可（kě）以发现（xiàn）演出行业能够（gòu）创新的一（yī）些“空白区”：“这次疫情让我们又（yòu）一次感受到了演出（chū）行业对不可抗力情（qíng）况（kuàng）下的（de）‘敏感’特征，这就提醒我们，需要考虑建立平时和（hé）特殊（shū）时（shí）期两套运行（háng）机制，请求政（zhèng）府在（zài）特殊（shū）时期（qī）对（duì）该行业（yè）实施政策援（yuán）助，并进一步提（tí）高风险意识，要有处理应对突发事件的心理（lǐ）准备和（hé）素质（zhì）能力（lì），避免出现特殊时（shí）期‘两眼（yǎn）一（yī）抹黑’的窘况（kuàng）。”同时，张利也强（qiáng）调（diào）说，疫情结束后，演（yǎn）出行（háng）业一（yī）方面要积极开展行业自救行为，一（yī）方面也期待政（zhèng）府能提供具有实（shí）质性（xìng）意义的帮（bāng）扶（fú）举措。

在姚睿看（kàn）来（lái），此次疫（yì）情（qíng）并非针对整（zhěng）个（gè）演出行业，它对中国（guó）整个经济都有冲击，只不（bú）过演出行（háng）业是处在比较直观的（de）层面上（shàng），因此不能将这次疫情带来的影响看（kàn）成是演出业的一个冲击。“这段时间（jiān）演（yǎn）出行业从业者可以正好关上门（mén），好好冷静一下（xià），借机想想随着这些年资本的运作带来的双刃剑效果，未来市场要恢复，那（nà）些好的剧目、优秀的团体（tǐ）就（jiù）是要更早（zǎo）的进入市场，抢（qiǎng）占市（shì）场，一些（xiē）制作（zuò）内容跟制作水平都（dōu）比较低的肯定得往后排（pái）。”

03-15